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                          3. 南通泛亞信息技術有限公司

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                            設計網站時如何讓自己想的更多?

                            南通泛亞?2017-02-21 ?知識學堂?

                            設計網站時如何讓自己想的更多?

                            當我們設計網站時,我們通常假設使用者會掃瞄網站、考慮每一個選項,然后選擇最好的一個。

                            事竇上,通常我們都不會選擇最好的一個選項一我們會選擇第一個合理的選 項,這種作法稱之為「將就」。只要我們看見一個連結、似乎 會帶我們找到所需的東西,那我們大概就會點下去。

                            我觀察這種行為已有多年’但是我讀到了 Ga「y Klein的著作《Source of Power. How People Make Decisions》之后才豁然開朗。Klein花了多年時間 研究自然決策的問題:消防員、飛機駕駛、西洋棋高手與核子發電廠操作人 員,會怎樣在時間壓力、模糊目標、有限資訊與不斷更動的條件下做出決 定°

                            Klein的觀察團隊做了第一項研究(關于火災現場的消防隊員),使用的是一般 廣為接受的合理決策模型:面對問題時,收集資訊、找出可能的解答,然后 選擇最好的作法。他們先從假設開始,因為在火災現場的時間壓力,消防隊 員只能比較兩種選擇,這是以保守的方式猜測他們的想法。

                            結果,消防隊員其實并不會比較任何選擇。他們會采取第一個想到的合理作 法,并迅速在心中檢查是否可行。如果沒有想到問題,那就會采取此行動。

                            為什么網站使用者不會尋找最好的選擇?

                            我們通常很忙。就像Klein所指出的,「最佳化很難,也需要很長的時間。 找到可以將就的作法,比較有效率。」

                            猜錯沒什么大不了。與救火不同,在網站上就算猜錯,頂多是按一下「上 一頁」即可恢復,所以「將就」是更好的作法。(「上一頁」是網站瀏覽器 上最常用到的功能。)

                            當然,這是假設網站開啟速度很快;如果開得很慢,我們就得更謹慎做出選擇一所以大部分網站使用者都討厭讀取太慢的網站。

                            謹慎思考并不會增加正確的機率。在設計不佳的網站上,費心去尋找最佳選擇未必有用。這時候,您可能會回頭改用最先猜測的想法,如果有問11再使用「上一頁」按鈕。

                            猜測比較有趣。猜測比評估省事,而且猜對的話會比較快。猜測也帶有機率的,意味一往往可以帶來一種驚喜的快感。

                            當然,這并不表示使用者在點選各種選項時從不用大腦。這要取決于他們的思考方式、時間有多急迫以及他們對于網站的信心而定。

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